Privacidad

1. Responsable del tratamiento

LA FUERZA NUTRITION FITNNESS CLUB, S.L., CIF B-88820477, con domicilio en C/ Pilancones 1, 35110 Vecindario (Las Palmas). Para cualquier cuestión de privacidad escríbenos a info@lafuerzanutrition.com; también puedes hacerlo por WhatsApp o en el club.

2. La Fuerza Store y La Fuerza Nutrition

La misma empresa gestiona La Fuerza Store y el servicio de entrenamiento y nutrición de La Fuerza Nutrition, con una sola cuenta de usuario: si ya tienes cuenta en La Fuerza Nutrition, la misma te sirve aquí, y al revés. Por eso hay un único responsable y tus datos no se ceden de una a otra. Los datos de la cuenta (nombre, email y teléfono) son los mismos en las dos; los pedidos de la tienda y los datos del coaching se usan cada uno para su propia finalidad, y las compras del club y de la tienda se suman en tu saldo de FitCoins.

3. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, apellidos, email, teléfono y, si la indicas, la dirección de entrega. Si entras con Google, Google nos envía tu nombre, tu email y el identificador de tu cuenta de Google.
• Compra sin cuenta: email, nombre, apellidos y teléfono, y la dirección si pides envío. Con ese email creamos una cuenta básica vinculada a tu pedido, para que puedas seguirlo en Mis pedidos entrando con un código que te enviamos.
• Pedidos: productos, importes, método de entrega, dirección de envío, estado y resultado del pago. No pedimos ni vemos los datos de tu tarjeta: el pago se hace en la pasarela del banco.
• FitCoins: tu identificador de cuenta y tu historial de compras en el club y en la tienda, para calcular el saldo.
• Comunicaciones: lo que nos escribas por email o WhatsApp sobre pedidos, devoluciones o reclamaciones.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP y registros del servidor; al iniciar sesión, la fecha, la IP, el navegador y el tamaño de pantalla del dispositivo.
• Uso de la tienda: páginas vistas y pasos de la compra. Si has iniciado sesión, esos eventos se asocian a tu identificador de cuenta y tu email.

Los campos que pide el pago (email, nombre, apellidos, teléfono y, para envíos, la dirección) son necesarios para preparar y entregar el pedido: sin ellos no podemos tramitarlo. Los que se marcan como opcionales puedes dejarlos en blanco.

4. Para qué y con qué base legal

• Crear y gestionar tu cuenta y el acceso con código o con Google: ejecución del contrato.
• Tramitar, cobrar y entregar tus pedidos y enviarte los emails del pedido: ejecución del contrato.
• Mantener la cuenta vinculada a tu email cuando compras sin cuenta, para que puedas consultar tus pedidos: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Llevar tu saldo de FitCoins: ejecución de las condiciones del programa, que aceptas al participar.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal.
• Atender desistimientos, garantías y reclamaciones: obligación legal e interés legítimo en defendernos de posibles reclamaciones.
• Proteger la web y las cuentas frente a fraudes y abusos: interés legítimo.
• Medir y mejorar el uso de la tienda con estadísticas, sin cookies: interés legítimo.

Cuando usamos el interés legítimo hemos comprobado que no prevalecen tus intereses: tratamos solo los datos imprescindibles, sin cookies de seguimiento, sin perfiles publicitarios y sin vender ni ceder datos. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

5. Destinatarios y proveedores

Usamos estos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento) y solo para el servicio que nos prestan:

• Redsys / Getnet: procesamiento del pago con tarjeta y Bizum.
• Resend (Estados Unidos): envío de los emails de pedido y de los códigos de acceso.
• OpenWAF (AI Services LLC, con nodos en la Unión Europea): alojamiento, proxy y protección de la web contra el abuso.
• PostHog EU: estadísticas de uso, con servidores en la UE y persistencia en memoria (sin cookies).
• Plausible (instalación propia en un servidor de Hetzner en Alemania): estadísticas de visitas agregadas y anónimas, sin cookies ni identificadores persistentes.
• Empresas de transporte: nombre, dirección y teléfono para entregar el pedido.

Si eliges entrar con Google, Google (Google LLC) trata los datos de ese acceso como responsable, según su propia política de privacidad. También comunicamos datos a las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para publicidad.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores son empresas de Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí: Resend, Google (solo si entras con Google), OpenWAF y PostHog. Esas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él o, si no, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Cuenta: mientras la mantengas. Si pides eliminarla, el registro de usuario se conserva anonimizado (sin nombre, email ni teléfono).
• Pedidos y facturación: seis años, como exige el Código de Comercio. Si eliminas la cuenta, los pedidos mantienen solo los datos necesarios para la contabilidad, sin el nombre ni las líneas de la dirección de entrega.
• Reclamaciones y garantías: hasta que prescriban las acciones legales que puedan derivarse.
• Registros técnicos y de seguridad: el tiempo imprescindible por seguridad.

8. Tus derechos

Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, pedir que lo limitemos y solicitar la portabilidad, escribiendo a info@lafuerzanutrition.com. Si tenemos dudas sobre tu identidad podemos pedirte que la acredites. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

9. Menores

La tienda es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor en la tienda, los eliminaremos.

10. Cookies

La tienda solo guarda en tu navegador lo estrictamente necesario: el carrito, la sesión de tu cuenta, el resultado del pago y la protección contra el abuso. Las estadísticas funcionan sin cookies. La lista completa, con su finalidad y duración, está en la política de cookies.