FitCoins es el programa de fidelización de La Fuerza Store. Estas condiciones explican cómo se ganan los FitCoins, cuánto valen y cómo se canjean. Al participar aceptas estas reglas.
1. Quién organiza el programa
El programa lo organiza LA FUERZA NUTRITION FITNNESS CLUB, S.L., con CIF B-88820477 y domicilio en C/ Pilancones 1, 35110 Vecindario (Las Palmas). Puedes escribirnos a info@lafuerzanutrition.com, por WhatsApp o venir al club (L/X/V 16-20 · M/J 9-12).
2. Qué es un FitCoin
Un FitCoin es un punto de fidelización. No es dinero, no se puede cambiar por efectivo, no se puede transferir a otra cuenta y su saldo no genera intereses ni se puede vender. Solo sirve para canjearlo por las recompensas disponibles en La Fuerza Store.
3. Quién puede participar
Cualquier persona mayor de 18 años con una cuenta en lafuerzastore.com. La cuenta es gratuita. Solo se admite una cuenta por persona: los saldos de cuentas duplicadas se unifican en la más antigua.
4. Cómo se ganan
- 1 FitCoin por cada euro de producto comprado, tanto en la tienda online como en el club. El importe se cuenta sobre el producto, sin envío, tasas ni otros cargos.
- Los FitCoins se suman cuando el pedido se paga y se confirma. Si un pedido se cancela o se devuelve, los FitCoins ganados con él se descuentan.
- Algunas campañas concretas (por ejemplo, la apertura de la tienda) pueden dar FitCoins extra. Estas condiciones particulares se anuncian junto a la campaña y prevalecen sobre esta regla general mientras dure.
- No se ganan FitCoins por el importe pagado con los propios FitCoins, ni por el envío, ni por compras anuladas, ni por regalos o bonos.
5. Cuánto valen
Cada recompensa tiene un precio en FitCoins que equivale a 30 FitCoins por cada euro de su precio de venta, redondeado al múltiplo de 5, 10 o 50 más cercano. Como se gana 1 FitCoin por euro, el saldo canjeado devuelve al socio alrededor de un 3,3 % de lo que ha gastado, en producto. El catálogo de recompensas y su precio en FitCoins se muestra en la tienda y en el club, y puede cambiar: siempre manda el precio publicado en el momento del canje.
6. Cómo se canjean
- El canje se hace en el club, mostrando la cuenta; en la tienda online se indica al finalizar la compra cuando esté disponible.
- No se puede canjear un saldo mayor que el disponible ni dejar el saldo en negativo.
- Las recompensas están sujetas a existencias. Si un producto está agotado, puedes canjearlo por otro del mismo valor en FitCoins.
- Las recompensas no se pueden canjear por dinero, ni acumularse con otras promociones, salvo que la promoción lo indique expresamente.
7. Caducidad
Los FitCoins caducan 12 meses después de ganarlos. Al canjear se consumen primero los más antiguos. El saldo disponible y la fecha de caducidad de cada bloque se pueden consultar en la cuenta.
8. Devoluciones y pedidos anulados
Si devuelves un producto, se descuentan los FitCoins que ganaste con él. Si ya los habías canjeado, el saldo puede quedar a cero, pero nunca negativo: no te reclamaremos dinero por ello. Las devoluciones se rigen por las condiciones de compra.
9. Uso correcto
Nos reservamos el derecho a anular saldos obtenidos con fraude, suplantación de identidad, cuentas duplicadas o uso automatizado del programa. En esos casos se informa al titular y se le permite explicar su caso antes de cualquier cierre definitivo de la cuenta.
10. Cambios y fin del programa
Podemos cambiar estas condiciones o cerrar el programa. Los cambios que afecten al saldo ya ganado se comunican con al menos 30 días de antelación por correo electrónico; durante los 6 meses siguientes podrás canjear el saldo que tuvieras. Los cambios de precio de las recompensas y las campañas nuevas no requieren aviso previo, pero nunca afectan a un canje ya realizado.
11. Tus datos
Para llevar el saldo tratamos tu identificador de cuenta y tu historial de compras en el club y en la tienda. La base jurídica es la ejecución de estas condiciones, que aceptas al participar. No cedemos estos datos a terceros salvo obligación legal o proveedores que nos prestan el servicio como encargados. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@lafuerzanutrition.com, como explica nuestra política de privacidad.
12. Reclamaciones y ley aplicable
Si algo no ha salido como esperabas, escríbenos primero a info@lafuerzanutrition.com, por WhatsApp o ven al club (C/ Pilancones 1, 35110 Vecindario (Las Palmas)): casi todo se resuelve así.
En el club tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales del Gobierno de Canarias. También puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio o a la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, y presentar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de Canarias. El arbitraje de consumo es voluntario para las dos partes.
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce.
