1. Quién vende
La Fuerza Store es la tienda online de LA FUERZA NUTRITION FITNNESS CLUB, S.L., con CIF B-88820477, domicilio en C/ Pilancones 1, 35110 Vecindario (Las Palmas) e inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, hoja registral GC66516, IRUS 1000475097483. Puedes escribirnos a info@lafuerzanutrition.com, por WhatsApp al +34 624 64 90 40 o venir al club (horario de recogida: L/X/V 16-20 · M/J 9-12). El resto de datos de la empresa están en el aviso legal.
Se aplican las condiciones vigentes en el momento de hacer el pedido. Si las cambiamos, los cambios no afectan a los pedidos ya hechos.
2. Quién puede comprar
Solo pueden comprar en la tienda personas mayores de 18 años. Al hacer un pedido confirmas que lo eres. Vendemos a consumidores finales y para uso personal.
3. Productos e información
Las descripciones, ingredientes, alérgenos y valores nutricionales de cada producto proceden de su fabricante y se muestran en la ficha antes de comprar, con la información obligatoria del Reglamento (UE) n.º 1169/2011 sobre información alimentaria. En las fichas solo mostramos declaraciones de propiedades saludables autorizadas por la Unión Europea. Si un producto aparece como «Agotado» o «Próximamente», no se puede comprar mientras no haya unidades.
Aviso sobre complementos alimenticios. No sustituyen una dieta variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No superes la dosis diaria recomendada en la etiqueta. Si estás embarazada o en periodo de lactancia, tomas medicación o tienes alguna enfermedad, consulta antes con un profesional sanitario. No están pensados para niños. Revisa siempre los alérgenos en la ficha y en la etiqueta y mantén el producto fuera del alcance de los niños.
4. Precios e impuestos
Los precios están en euros y son finales: incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). Vendemos dentro de Canarias, así que no se aplica IVA y no hay aduanas, DUA ni gastos de despacho. El coste de envío, si lo hay, se suma aparte y lo ves antes de pagar.
Los precios y el envío se calculan en el servidor en el momento de pagar, con los datos vigentes. El importe que pagas es el que aparece en el resumen del pedido cuando pulsas «Pagar ahora».
5. Cómo se hace un pedido
- Añades los productos al carrito.
- En el pago indicas tus datos de contacto: con tu cuenta o como invitado (email, nombre, apellidos y teléfono).
- Eliges la entrega. De momento la única opción es la recogida gratis en el club; el envío a domicilio en Canarias estará disponible próximamente.
- Revisas el resumen y pulsas «Pagar ahora». El pago se hace en la pasarela segura de Redsys, con tarjeta o Bizum.
- Cuando el banco confirma el pago, te enviamos un email de confirmación del pedido.
Corregir errores. Hasta que pulsas «Pagar ahora» puedes cambiar cantidades o quitar productos en el carrito y corregir tus datos y la dirección en el formulario. El resumen muestra el total final antes de pagar.
Cuándo hay contrato. El contrato se perfecciona cuando el pago queda confirmado; si el pago no se completa, no hay pedido. Si, pese a todo, no pudiéramos servir algún producto, te avisaremos y te devolveremos su importe sin demora.
Idioma y archivo. El contrato se celebra en español. Guardamos cada pedido en nuestros sistemas: tienes la confirmación en tu email y tus pedidos en Mis pedidos. Si necesitas una copia del contrato, pídela a info@lafuerzanutrition.com.
6. Pago
El pago se realiza con tarjeta o Bizum a través de Redsys (Getnet), en un entorno seguro del banco. La tienda no ve ni almacena los datos de tu tarjeta.
7. Entrega
Por ahora la entrega es solo mediante recogida gratis en el club, en C/ Pilancones 1, 35110 Vecindario (Las Palmas). El envío a domicilio en las islas Canarias estará disponible próximamente; cuando lo esté, el código postal determinará la isla y la tarifa, que verás antes de pagar.
Preparamos los pedidos en 24 a 72 horas laborables y te avisamos cuando estén listos para recoger. Respondemos del pedido hasta que lo recoges. La recogida y lo que llegará con el envío están en envíos y entregas.
8. Desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones. Te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío estándar original, en un máximo de 14 días. Por motivos de salud e higiene no se pueden devolver los complementos alimenticios y otros productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega. Los plazos, las excepciones, cómo devolver y el formulario están en desistimiento y devoluciones.
9. Garantía
Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los tres años siguientes a la entrega, como prevé la normativa de consumo. Si aparece en los dos primeros años, se presume que ya existía al entregarlo.
Si un producto llega defectuoso, en mal estado, caducado o no es el que pediste, puedes elegir que lo reparemos o lo sustituyamos (en alimentación y suplementos, en la práctica, la sustitución), salvo que sea imposible o desproporcionado. Si no es posible, o no lo resolvemos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato y recuperar lo que pagaste. Todo ello sin coste para ti, incluido el transporte.
En alimentación y suplementos, la fecha de consumo preferente o de caducidad cuenta para valorar si el producto es conforme. Enviamos los productos con una vida útil suficiente para su uso normal. Para usar la garantía, escríbenos a info@lafuerzanutrition.com o por WhatsApp con el número de pedido y, si puedes, una foto.
10. Promociones y precios rebajados
Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior de referencia será el más bajo que hayamos aplicado a ese producto en los 30 días anteriores a la rebaja. Ahora mismo la tienda no muestra precios tachados.
Cada promoción o código de descuento indica sus condiciones, los productos incluidos y las fechas en que es válido. Los códigos no son acumulables entre sí ni con otras promociones, salvo que la promoción diga lo contrario, y no se pueden cambiar por dinero.
11. Opiniones de clientes
La tienda no publica opiniones ni valoraciones de clientes. Si algún día lo hacemos, solo podrán opinar personas que hayan comprado el producto, publicaremos tanto las opiniones positivas como las negativas e indicaremos cómo comprobamos que proceden de compradores reales.
12. FitCoins
Las compras suman FitCoins, el programa de fidelización de la tienda. Sus reglas están en las condiciones de FitCoins.
13. Contacto y reclamaciones
Si algo no ha salido como esperabas, escríbenos primero a info@lafuerzanutrition.com, por WhatsApp o ven al club (C/ Pilancones 1, 35110 Vecindario (Las Palmas)): casi todo se resuelve así.
En el club tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales del Gobierno de Canarias. También puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio o a la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, y presentar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de Consumo de Canarias. El arbitraje de consumo es voluntario para las dos partes.
14. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio. Nada en estas condiciones limita los derechos que la normativa de consumo te reconoce.
