1. Plazo
Tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones. El plazo empieza el día en que tú, o la persona que indiques (distinta del transportista), recibe el pedido. Si el pedido llega en varios paquetes, cuenta desde que recibes el último. Si lo recoges en el club, cuenta desde el día de la recogida.
2. Cómo desistir
Comunícanoslo antes de que acabe el plazo con un mensaje claro, indicando el número de pedido, por email a info@lafuerzanutrition.com o por WhatsApp. Puedes usar el formulario de desistimiento de esta página, pero no es obligatorio. Basta con que envíes la comunicación dentro del plazo. Te confirmaremos que la hemos recibido.
3. Productos que no se pueden devolver
Por motivos de protección de la salud e higiene, no se puede desistir de los complementos alimenticios y otros productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega (artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si el producto sigue cerrado, sin usar y con el precinto intacto, sí puedes devolverlo.
Esta excepción nunca se aplica si el producto llega dañado, caducado o no es el que pediste: en esos casos tienes la garantía y lo resolvemos sin coste para ti, aunque esté abierto.
Con la ropa y los accesorios puedes comprobar el producto como lo harías en una tienda. Solo respondes de la pérdida de valor que se deba a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
4. Cómo devolver el producto
Envíanos el producto o entrégalo en el club sin demora y, como mucho, en los 14 días naturales siguientes a comunicarnos el desistimiento:
- En el club: C/ Pilancones 1, 35110 Vecindario (Las Palmas), en horario L/X/V 16-20 · M/J 9-12. No te cuesta nada.
- Por mensajería o correo a la misma dirección. El coste directo de la devolución corre de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
5. Reembolso
Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío estándar original, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste (tarjeta o Bizum), salvo que acordemos otro, y sin ningún coste para ti.
Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes la prueba de que lo has devuelto, lo que ocurra primero. Los FitCoins ganados con los productos devueltos se descuentan, como explican las condiciones de FitCoins.
6. Modelo de formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato. Puedes copiar el texto o abrirlo ya preparado en tu programa de correo.
A la atención de LA FUERZA NUTRITION FITNNESS CLUB, S.L., C/ Pilancones 1, 35110 Vecindario (Las Palmas), info@lafuerzanutrition.com: Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*): Pedido el/recibido el (*): Nombre del consumidor o de los consumidores: Domicilio del consumidor o de los consumidores: Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.
Abrir el formulario en un email a info@lafuerzanutrition.com
